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转眼2018年来到了岁末，
还记得年初你为自己所订立的目标吗？
我们来一同总结一下吧!

总结和订立目标一样的重要，
因为我们从总结中有效看到自己的位置，
让自己不会偏离目的，
并从中获得学习，更有效达成目标。

那么如何总结才是有效？
1.以成果作总结而不是感觉
营业额、客人的回头率、顾客的满意评分、健康指数…以数据为基础，而不是我觉得我有没有达成。并且在不同的层次作出总结，成果、行为、态度。

2.以中立坦诚的态度去总结
结果只是一个中立的数据反映现况。以创造学习，更有效达成目标为方向，不加以美化或修饰，诚实的看待结果才能有效检视，获得学习。

3.是否达标当中都有所学习
无论是卓越达标还是未达标，当中都有做得好可加以发展的和需要调整加强的。并不是卓越达标就没有检视的需要，或者没有达标就没有做得好的地方，胜不骄败不馁，从每个细节中学习。

4.把学习带到下一步
总结得出的学习可以应用到那呢？把学习内化成智慧，带到不同的领域，为下一步打下一个基础，让自己在不断提升的状态。

5.别忘了庆祝
无论总结到的是什么都值得庆祝，因为我们为自己创造了有价值的学习!

2018年，感谢有你的同行，与我们在不断创新变化的环境中创造了丰盛的成果。

每月各地IN们的公益活动和IN义工团的送月迎中秋和梦飞行，合共服务了近16,000人次，我们更举办了讲师国际社区服务计划，远赴尼泊尔为当地的孩子进行青少年领袖培训，发挥我们的专业为生命燃点光明。

每一个美丽的画面，
都有你与我一起同行，
你是我们最强的动力，
因为有你的支持、陪伴，
我们一起跨过不同的挑战，
共同创造了很丰盛的成果。

2019年的钟声即将敲响，
让我们以初心照亮前路，
来年与你继续㩦手共创卓越新里程!